سياسة الاسترداد
في Okka ، رضاك هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك ، فنحن هنا للمساعدة.
عودة
• يمكنك طلب عائد في غضون 7 أيام من تلقي طلبك.
• يجب أن تكون العناصر:
• في حالة أصلية (غير مستخدمة وغير مفتوحة)
• في العبوة الأصلية ، بما في ذلك جميع العلامات والملحقات والأدلة والفاتورة
• بعض العناصر غير مؤهلة للعودة ، بما في ذلك:
• عناصر العناية الشخصية (على سبيل المثال ، مستحضرات التجميل ، الشفرات)
• البضائع القابلة للتلف (على سبيل المثال ، المواد الغذائية)
• العناصر التي تم تمييزها على أنها غير قابلة للعودة في وقت البيع
• العناصر التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال
لطلب العائد:
• اتصل بفريق الدعم الخاص بنا عبر WhatsApp في +974-77222886
• أو اتصل بنا خلال ساعات العمل برقم طلبك وسبب العودة
بمجرد الموافقة على عودتك ، سنقوم بترتيب التقاط من موقعك أو تقديم تفاصيل للانخفاض.
المبالغ المستردة
• بمجرد أن نتلقى ونفحص العنصر الذي تم إرجاعه ، سنقوم بإعلامك بحالة الاسترداد.
• إذا تمت الموافقة عليها ، فسيتم معالجة أموالك باستخدام طريقة الدفع الأصلية:
• مدفوعات بطاقة الائتمان/الخصم: تم استردادها إلى بطاقتك (قد تستغرق 5 إلى 7 أيام عمل اعتمادًا على مصرفك)
• نقدًا على طلبات التسليم: سيتم إصدار استرداد عن طريق التحويل المصرفي أو ائتمان محفظة Okka
• رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد ، ما لم يكن العائد بسبب:
• منتج تالف أو معيبة
• تم إرسال عنصر غير صحيح
التبادلات
• نقدم تبادل المنتجات المؤهلة إذا تلقيت الحجم الخاطئ أو اللون أو عنصر معيب.
• البورصات تخضع لتوافر المخزون.
ملاحظات مهمة
• يجب تقديم طلبات الإرجاع والاسترداد ضمن نافذة الإرجاع المحددة.
• نحتفظ بالحق في رفض العوائد التي لا تفي بظروف سياستنا.
