سياسة الشحن

تاريخ السريان: يناير 2026

في Okka، نحن نقدم بكل فخر خدمة التوصيل القياسية المجانية في جميع أنحاء دولة قطر دون حد أدنى لقيمة الطلب. سواء كان طلبك بقيمة 1 ريال قطري أو 1000 ريال قطري، فإن التوصيل القياسي يكون دائمًا مجانيًا.

في Okka، نوفر خدمة التوصيل الكلاسيكية الكلاسيكية في جميع أنحاء دول قطر دون حد أدنى من قيمة الطلب. سواء كانت القيمة 1 ريال قطري أو 1000 ريال قطري، فإن التوصيل القياسي مجاني دائمًا.

نحن ملتزمون بتسليم طلباتك بسرعة وأمان وموثوقية.

نحن ملتزمون بطلبكم بسرعة وأمان المعرفة.

تغطية الخدمة / نطاق الخدمة

• التوصيل متاح في جميع مدن قطر.

• التوصيل متاح في جميع مدن دولة قطر.

• نحن لا نقدم حاليا الشحن الدولي.

• لا نوفر حاليًا خدمة الشحن الدولي.

• لن تتم معالجة الطلبات التي لها عناوين توصيل خارج قطر.

• لا تحتوي على الطلبات التي تحمل عنوان توصيل خارج دولة قطر.

التسليم القياسي (مجاني) / التوصيل القياسي (مجاني)

• معظم المواقع: يتم التسليم خلال 24 ساعة.

• معظم المناطق: يتم توصيلها خلال 24 ساعة.

• قد تتطلب المناطق النائية وقتًا أطول قليلاً للتسليم، بما في ذلك:

• الخور (الخور)

• مسيعيد (مسيعيد)

• دخان (دخان)

• الرويس (الرويس)

• الشحانية (الشحانية)

• قد تكون المناطق البعيدة أقل تكلفة بسبب المسافة.

التسليم القياسي مجاني تمامًا لجميع الطلبات.

التوصيل القياسي خدمة مجانية بالكامل لجميع احتياجاتك.

أولوية التسليم السريع (اختياري)

خدمة توصيل سريعة إلى ما تريده (اختياري)

بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى توصيل أسرع، تقدم Okka خدمة الأولوية السريعة.

الشامل الذين يتوصلون إلى توصيل أسرع، وهو Okka خدمة التوصيل السريع بما في ذلك.

• متوفر داخل مدينة الدوحة فقط.

• يسمى داخل مدينة الدوحة فقط.

• الوقت المقدر للتسليم: خلال 4 ساعات خلال ساعات العمل.

• مدة التوصيل التقديرية: خلال 4 ساعات أثناء العمل.

• رسوم الخدمة السريعة: 10 ريال قطري لكل طلب.

• خدمة الاتصال: 10 ريال قطري لكل طلب.

تعد ميزة Priority Express اختيارية ويمكن تحديدها عند الخروج.

توصيل خدمة سريعة اختيارية ويمكن اختيارها عند تجاوز عملية الشراء.

قد تختلف أوقات التسليم حسب حجم الطلب وظروف حركة المرور.

قد تختلف أوقات التوصيل حسب حجم الطلبات وحالة المرور.

أيام العمل / أيام العمل

• تعمل عمليات التسليم من السبت إلى الخميس.

• يتم التوصيل من السبت إلى الخميس.

• الجمعة: ساعات عمل محدودة.

• يوم الجمعة: ساعات عمل محدودة.

• ستتم معالجة الطلبات المقدمة خارج ساعات العمل في يوم العمل التالي.

•طلبات الخروج من ساعات العمل يريدون في يوم العمل التالي.

البنود الثقيلة أو الخاصة / المنتجات أو المنتجات الخاصة

• قد تتطلب بعض العناصر الثقيلة أو كبيرة الحجم أو الهشة وقتًا إضافيًا للتعامل.

• قد تتطلب بعض المنتجات الثقيلة أو الكبيرة الحجم أو المفيدة للتكاليف المخصصة للتجهيز.

• يمكن جدولة ترتيبات التسليم الخاصة إذا لزم الأمر.

• قد يتم ترتيب الترتيب الزمني توصيل خاص عند الحاجة.

سيتم إبلاغ العملاء مسبقًا إذا كانت هناك حاجة إلى تنسيق إضافي.

وسرعان ما يجيبك عند الحاجة إلى التنسيق.

إلغاء الطلب / إلغاء الطلب

قد يتم إلغاء الطلبات قبل المعالجة أو الإرسال.

يمكن إلغاء الطلب قبل معالجته أو شحنه.

لطلب الإلغاء، يرجى الاتصال بنا:

لطلب الإلغاء، يرجى التواصل معنا:

واتساب: +974 77222886

الهاتف: خلال ساعات عمل دعم العملاء

الهاتف: خلال ساعات العمل خدمة العملاء

بمجرد إرسال الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

بعد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

إخلاء المسؤولية عن التسليم / يتحمل المسؤولية

بينما تسعى Okka جاهدة لتلبية جميع الجداول الزمنية المقدرة للتسليم، قد تحدث تأخيرات بسبب الظروف الجوية أو حركة المرور أو العطلات الرسمية أو مشكلات تشغيلية غير متوقعة.

وأشار إلى أن Okka جهدها للالتزام بأوقات التوصيل المقدرة، إلا أنه قد يتحدث عن تأخير بسبب الإرهاق أو الازدحام الجريح أو الزملاء الرسميين أو محاولات تشغيل خارجة عن الإرادة.